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Questions fréquemment posées
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Les délais de livraison ne sont pas garantis sauf en Express.
Quand serai-je livré ?
Cela dépend du moment où tu passes ta commande.
Passe commande avant jeudi 20 h pour que tes fruits soient expédiés le prochain Lundi, Mardi ou Mercredi (livraison un à deux jours plus tard). Si tu passes ta commande après Jeudi 20:00 (et avant Jeudi 20:00 de la semaine prochaine), tes fruits seront expédiés Lundi, Mardi ou Mercredi en huit.
Cette organisation hebdomadaire nous permet d’atteindre le zéro gaspillage (nous demandons à nos producteurs de récolter la quantité exacte réservée par nos clients) et de profiter de fruits les plus frais possibles (les récoltes se font au tout dernier moment).
Veuillez noter que le délai indiqué par le transporteur que vous avez choisi concerne uniquement le temps de livraison, et non le jour d’expédition lui-même.
Nous ne stockons pas les fruits : ils sont récoltés une fois par semaine.
Ainsi, même si vous choisissez la livraison express (disponible uniquement en Allemagne), l’envoi ne partira pas avant la date indiquée lors du passage en caisse.
Dois-je être présent à la maison pour recevoir mon colis ?
C’est le mieux, mais ce n’est pas obligatoire ! Si tu n'es pas à la maison, il existe différentes options :
Il est possible de faire livrer à une autre adresse : lieu de travail, dans un petit magasin près de toi, chez un voisin ou un proche, etc.
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Puis-je venir récupérer ma commande ?
Oui, tu peux venir récupérer ta commande à Essen en Allemagne et économiser sur les frais de livraison.
Comme nous n'avons pas de magasin physique, les commandes doivent toutefois être passées en ligne. Cela te permet de choisir ton mode de paiement et nous permet de précommander les fruits frais.
Nous commandons tous nos produits frais chaque semaine et ne vendons pas sur stock.
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Tu pourras venir récupérer ta commande dès que tu recevras l’e-mail de confirmation d’expédition (envoyé automatiquement et identique à celui des commandes livrées).
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