FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Wir liefern nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, in die Niederlande, nach Polen, Portugal, Rumänien, in die Slowakei, nach Slowenien, Spanien, Schweden und in die Schweiz. Kontaktiere uns, falls dein Land nicht in dieser Liste aufgeführt ist.

Alle Versandoptionen findest du hier: Versandbedingungen. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Versanddatum (aufgrund unseres wöchentlichen Versandplans nicht ab dem Bestelldatum). Die Lieferfristen sind mit Ausnahme von Express-Lieferungen nicht garantiert.

Es hängt davon ab, wann du deine Bestellung aufgibst.

Wir empfehlen, bis Donnerstag um 20:00 Uhr zu bestellen, damit deine Früchte möglichst am darauffolgenden Montag, Dienstag oder Mittwoch versendet werden. In Deutschland erfolgt die Lieferung in der Regel ein bis zwei Tage später (weitere Optionen: Versandbedingungen).

Je nach Verfügbarkeit kann eine Bestellung auch nach Donnerstag um 20:00 Uhr noch für die folgende Woche möglich sein. Achte daher auf die angezeigte Verfügbarkeit und die Versanddaten der Produkte.

Unser wöchentlicher Rhythmus hilft uns, Abfälle zu minimieren und für maximale Frische zu sorgen: Unsere Produzenten ernten nur die benötigten Mengen und so spät wie möglich.

Die angegebene Lieferzeit des Versanddienstleisters betrifft nur die Zustelldauer, nicht den Versandtag. Da wir keine Früchte lagern und nur einmal pro Woche ernten, wird deine Bestellung auch per Express nicht vor dem beim Checkout angegebenen Datum versendet.

Das ist zwar die beste Lösung, aber nicht zwingend erforderlich! Wenn du nicht zu Hause bist, hast du verschiedene Möglichkeiten: Du kannst die Lieferung an eine andere Adresse veranlassen, beispielsweise an dein Büro, ein kleines Geschäft in der Nähe, das Haus eines Nachbarn, das Haus eines Verwandten usw. Du kannst festlegen, dass das Paket, wenn du nicht zu Hause bist, an eine andere Adresse geliefert oder vor einer Haustür abgestellt werden soll. Um deine persönlichen Einstellungen festzulegen, musst du dich lediglich bei UPS My Choice anmelden (bei Lieferungen mit UPS).

Für einige Lieferziele beträgt die Lieferzeit regelmäßig mehr als 2 Tage und kann je nach Versanddienstleister und lokalen Bedingungen variieren: Versandoptionen
Aus diesem Grund können wir die endgültige Transportzeit und die Versandbedingungen nicht zuverlässig vorhersagen.
Insbesondere bei wärmerem Wetter können längere Versandzeiten die Frische der Produkte beeinträchtigen. Daher können wir für diese Lieferziele leider keine Frischegarantie anbieten.
Wenn du dich dafür entscheidest, eine Bestellung an eines dieser Lieferziele aufzugeben, beachte bitte, dass der Versand im Hinblick auf die Transportzeit und die Frische der Produkte auf eigenes Risiko erfolgt.

Wenn du Fragen zu den Versandzeiten oder zur Frische für dein Lieferziel hast, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir helfen dir jederzeit gerne weiter.

Ja, du kannst deine Bestellung in Essen abholen und so Versandkosten sparen. Da wir kein Ladengeschäft haben, müssen Bestellungen weiterhin online aufgegeben werden, damit du deine Zahlungsmethode auswählen kannst und wir das frische Obst vorab bestellen können. Wir bestellen jede Woche frische Ware und verkaufen nicht aus dem Lagerbestand. Um die beste Verfügbarkeit zu gewährleisten, empfehlen wir, deine Bestellung bis Donnerstag um 20:00 Uhr aufzugeben. Die Abholung ist möglich, sobald du die Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast (diese wird automatisch versendet und sieht genauso aus wie bei Bestellungen mit regulärem Versand). Danach kannst du dein Paket abholen: Montag bis Sonntag (außer donnerstags), idealerweise so bald wie möglich, zwischen 8:00 und 12:00 Uhr.

Solltest du ein Problem mit den Produkten oder eine Frage haben, sind wir gerne für dich da!
Bitte kontaktiere uns unmittelbar nach Erhalt per E-Mail mit einem Foto der gesamten beschädigten Ware an support@jurassicfruit.com oder (nach dem Absenden des Fotos) telefonisch unter +49 201 75 899 650.
Bitte beachte, dass wir ein Foto der gesamten beschädigten Menge benötigen, um den Schaden vollständig einschätzen und dir schneller eine passende Lösung anbieten zu können.

Natürlich unterliegen Natur und Wetter ständigen Schwankungen. Wir können keine perfekte Gleichmäßigkeit in Geschmack, Reife und Form garantieren – und wir lieben das Wilde und die Vielfalt! –, aber was wir dir garantieren, ist unsere Liebe zur Qualität, und im Falle von Problemen werden wir dich nicht unzufrieden zurück lassen.

Wichtig zu wissen: Unsere Früchte folgen nicht denselben Standards, an die viele gewöhnt sind. Ein Beispiel anhand der Banane: Die Banane, die jeder aus dem Supermarkt kennt: Die Sorte Cavendish, die unreif geerntet und deren Reifung künstlich ausgelöst wird, soll gelb gegessen werden. Lässt man sie zu lange liegen, entstehen schwarze Flecken und der Geschmack kann unangenehm werden. Umgekehrt ist eine reife Banane, wie wir sie anbieten, oft nicht gelb zu essen; am besten lässt man sie noch ein wenig nachreifen, bis dunkle Flecken auf der Schale erscheinen, um den vollen Geschmack zu genießen

Frische Früchte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie leicht verderblich ist.
Rücksendungen, insbesondere nach dem Öffnen der Verpackung, sind daher grundsätzlich nicht möglich. Bitte beachte, dass für Rücksendungen, die nicht vorab mit uns abgesprochen wurden, keine Rückerstattung erfolgt. Solltest du nach dem Öffnen deiner Box und der Überprüfung des Früchte dennoch Grund zur Reklamation haben, kannst du dich gerne an uns wenden und uns unmittelbar nach Erhalt Fotos des Problems zusenden. Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine faire Lösung. Unser Ziel ist es immer, die Angelegenheit schnell und unkompliziert zu klären – nimm also einfach Kontakt mit uns auf.

Die Natur verändert und entwickelt sich jeden Tag. Trotz der großen Erfahrung unserer Produzenten stimmen die Prognosen daher nicht immer mit der tatsächlichen Ernte überein. Regen, Wind, eine Hitzewelle.
All diese Faktoren können dazu führen, dass eine Frucht manchmal nicht verfügbar ist oder in einer geringeren Menge als ursprünglich erwartet geerntet wird.

In diesem Fall kann es sein, dass wir dir die betreffende Frucht entweder nicht liefern können oder dass wir dir eine kleinere Menge als geplant liefern und entsprechend auch nur diese Menge berechnen.

Ja, wir versuchen so weit wie möglich, die Ware durch eine ähnliche Frucht zu ersetzen (zum ursprünglichen Preis, falls die Ersatzfrucht teurer ist), und in einem solchen Fall bemühen wir uns, dich vorab per E-Mail darüber zu informieren. Wenn du möchtest, kannst du uns mitteilen, dass im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts kein Ersatz erfolgen soll. Bitte beachte, dass wir nicht immer eine ähnliche Frucht in ausreichender Menge vorrätig haben. In diesem Fall versenden wir die Frucht nicht. Wenn die fehlende Menge 30% der bestellten Menge übersteigt, informieren wir dich per E-Mail oder Telefon, damit du gegebenenfalls ein anderes Produkt auswählen, deine Bestellung stornieren oder verschieben kannst.

Das ist ganz einfach! Gib deinen Code an der Kasse in der Bestellübersicht in das Feld „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ ein und klicke anschließend auf „Anwenden“. Der Code ist nun in deiner Bestellung vermerkt und der Rabatt wird entsprechend berücksichtigt! Der Code funktioniert nicht? Überprüfe zunächst, ob er die Kriterien deiner Bestellung erfüllt: Ist er für Erstbestellungen oder für ein bestimmtes Produkt vorgesehen? Wenn alles passt, du ihn aber dennoch nicht einlösen kannst, helfen wir dir gerne unter +49 201/75899650 oder support@jurassicfruit.com weiter.

Nein, unsere Früchte werden nach Gewicht verkauft und sind in praktischen 500g- oder 1-kg-Einheiten erhältlich, mit Ausnahme einiger größerer Obstsorten wie beispielsweise Durian (2,5 kg). Diese köstlichen Naturprodukte können in Größe und Gewicht variieren, durch den Verkauf nach Gewicht stellen wir sicher, dass der Preis stets transparent ist und du genau das bekommst, wofür du bezahlst.

Ja, wir sind stolz darauf, zu den wenigen Unternehmen zu gehören, die frisches, am Baum gereiftes Obst aus zertifiziertem Bio-Anbau anbieten. Unsere Bio-zertifizierten Produkte erkennst du ganz einfach am Bio-Siegel auf den Verpackungen.

Früchte ohne Bio-Zertifizierung sind nicht unbedingt von geringerer Qualität. Es kann vorkommen, dass sie nur sehr schwer als Bio-Produkte zertifiziert werden können (Wildfrüchte oder Früchte aus sehr kleinem Anbau); in diesem Fall besuchen wir die Betriebe selbst und überprüfen die Produktion. Wenn wir keine Früchte in Bio- oder Wildqualität finden, wählen wir sorgfältig die beste Alternative aus, die wir finden können; das könnte beispielsweise eine GAP-Zertifizierung (Good Agricultural Practice) sein.

Ja, (fast) alle unsere Produkte sind roh und vegan. Wir glauben an Lebensmittel, die die Gesundheit fördern und das Leben respektieren und aus Betrieben in überschaubarem Umfang stammen. Die Ausbeutung von Tieren entspricht weder unseren Werten noch denen unserer Erzeuger. Warum Rohkost? Es ist erwiesen, dass die gesündeste Art des Kochens einfach das Nichtkochen ist! So bleiben die Nährstoffe am besten erhalten und es entstehen keine krebserregenden Verbindungen wie Acrylamide. Für deine Gesundheit empfehlen wir dir, so viel Rohkost und lebendige Lebensmittel wie möglich in deine Ernährung zu integrieren.

Der Reichtum an essenziellen Nährstoffen verleiht vielen Obst- und Gemüsesorten wie Mango, Papaya, Granatapfel, Mangostane usw. den Namen „Superfood“. Wenn du diese Früchte frisch, reif und frei von Chemikalien genießt, wie wir sie anbieten, sind sie zudem „superlecker, gesund und nährstoffreich“ (im Vergleich zu beispielsweise Pillen), da dein Körper sie schließlich optimal verwerten kann.

Im eigenen Garten anzubauen, Wildfrüchte und Kräuter zu pflücken oder bei einem regionalen Bio-Produzenten einzukaufen, ist ideal. Doch nicht immer ist es möglich, eine abwechslungsreiche Auswahl für eine optimale Gesundheit zu haben. Vor allem in der Wintersaison. Unsere Früchte bringen dir die Sonne nach Hause. Eine Art Mini-Reise in Länder voller Aromen. Und damit die wichtigen Vitamine und Mineralstoffe, die zu vielen Menschen fehlen (mit den entsprechenden gesundheitlichen Folgen). Mehr Obst aus der Region, ja, zu 100%! Aber darauf zu verzichten, Obst und Gemüse zu essen, nur weil es in der eigenen Region gerade keine Saison hat, bedeutet oft auch, die eigene Gesundheit zu opfern, da wir uns wertvolle Nährstoffe vorenthalten, die unseren Körper widerstandsfähiger gegen Krankheiten machen. Viele unserer subtropischen oder tropischen Früchte stammen von kleinen Bio-Erzeugern in Andalusien, die ausschließlich auf dem Landweg transportiert werden. Bei Früchten, die wir aus weiter entfernten Regionen beziehen, bevorzugen wir den Seetransport, sofern dies für die Produkte möglich ist (z. B. Bio-Kokosnuss „Pagode“); die übrigen werden per Flugzeug transportiert. Glücklicherweise können wir reguläre Linienflüge nutzen (Flüge mit Passagieren, die ohnehin fliegen, mit oder ohne unsere Produkte), um dir höchste Frische und maximale Nährstoffe zu bieten und dabei die ökologischen Auswirkungen zu begrenzen. Und vor allem: Indem du kleine Erzeuger unterstützt, die im Einklang mit der Natur und den Lebewesen produzieren, förderst du gemeinsam mit uns die Landwirtschaft, die Ernährung und die Gesundheit von morgen. So, wie wir sie uns für unsere Kinder wünschen.

Das hängt davon ab, wie man vergleicht. Bei Produkten gleicher Qualität (Anbau, Geschmack, Frische usw.) wird man kaum einen niedrigeren Preis finden als den, der einem angeboten wird – oder gar keinen. Bei Produkten unterschiedlicher Qualität findet man tatsächlich günstigere Angebote als zu Hause. Die industrielle Ausbeutung von Land und Lebewesen, bei der wirtschaftliche Interessen an erster Stelle stehen, ist leider nach wie vor die Produktionsweise, die die niedrigsten Kosten verursacht. Kleine Erzeuger mit alternativen Anbaumethoden können preislich nicht mit ihnen konkurrieren, und deshalb verschwinden jeden Tag so viele von ihnen vom Markt. Aber wir sind entschlossen, gemeinsam mit anderen diese Realität zu ändern, möglichst viele gesunde Lebensmittel zu Preisen anzubieten, die für möglichst viele Menschen erschwinglich sind, und die Menschen dazu zu ermutigen, Qualität statt Quantität zu wählen – insbesondere, wenn es um ihre Gesundheit geht.

Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, dass unsere Früchte – anders als in herkömmlichen Geschäften – erst bei perfekter Reife geerntet und versandt werden!

Gut zu wissen: Die Ernte-Reife (oder physiologische Reife) entspricht nicht unbedingt der Verzehrreife. Es gibt Obstsorten wie Avocado, Kaki und Banane, die härter geerntet werden, als sie gegessen werden. Physiologische Reife bedeutet, dass alle Nährstoffe vollständig ausgebildet sind und dass die Früchte nach der Ernte auch ohne künstliche Zusatzstoffe weiterreifen können! Damit das Obst sicher bei dir zu Hause ankommt, versenden wir es nach Möglichkeit etwas härter, sodass es nach einer Lagerung von durchschnittlich zwei bis drei Tagen bei Raumtemperatur perfekt reif für den Verzehr ist.

Wir bieten dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:

- Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express usw.)
- PayPal
- Klarna
- Guthaben per Banküberweisung aufladen (für weitere Informationen kontaktiere uns unter support@jurassicfruit.com)

Deine Zahlungen auf der Website jurassicfruit.com sind absolut sicher. Unsere Website nutzt die modernsten Sicherheitstechnologien: HTTPS und SSL. Deine Zahlungsdaten werden verschlüsselt direkt an Stripe, unseren Zahlungsdienstleister, übermittelt, ohne unsere Server zu durchlaufen. Du kannst daher deine Zahlungen auf unserer Website sicher vornehmen.