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FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wohin liefert ihr?
Wir liefern nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, in die Niederlande, nach Polen, Portugal, Rumänien, in die Slowakei, nach Slowenien, Spanien, Schweden und in die Schweiz. Kontaktiere uns, falls dein Land nicht in dieser Liste aufgeführt ist.
Wie viel kostet der Versand und wie lange dauert er?
Alle Versandoptionen findest du hier: Versandbedingungen. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Versanddatum (aufgrund unseres wöchentlichen Versandplans nicht ab dem Bestelldatum). Die Lieferfristen sind mit Ausnahme von Express-Lieferungen nicht garantiert.
Wann wird die Lieferung zugestellt?
Das hängt davon ab, wann du deine Bestellung aufgibst. Bestelle bis Donnerstag, 20:00 Uhr, damit dein Obst am folgenden Montag, Dienstag oder Mittwoch versandt wird (Lieferung ein bis zwei Tage später). Wenn du nach Donnerstag, 20:00 Uhr (und vor Donnerstag, 20:00 Uhr der folgenden Woche) bestellst, wird dein Obst am übernächsten Montag, Dienstag oder Mittwoch versandt. Dieser wöchentliche Zeitplan ermöglicht es uns, Abfall auf ein Minimum zu reduzieren (wir bitten unsere Produzenten, genau die Mengen zu ernten, die unsere Kunden benötigen) und möglichst frisches Obst anzubieten (unsere Produzenten ernten das Obst erst in letzter Minute).
Bitte beachte, dass die vom gewählten Versanddienstleister angegebene Lieferverzögerung sich nur auf die Lieferzeit auswirkt, nicht jedoch auf den Versandtag selbst. Wir lagern kein Obst; es wird einmal pro Woche geerntet. Selbst wenn du den Expressversand wählst, wird die Sendung daher nicht vor dem an der Kasse angegebenen Datum versandt.
Muss ich zu Hause sein, um die Lieferung entgegenzunehmen?
Das ist zwar die beste Lösung, aber nicht zwingend erforderlich! Wenn du nicht zu Hause bist, hast du verschiedene Möglichkeiten: Du kannst die Lieferung an eine andere Adresse veranlassen, beispielsweise an dein Büro, ein kleines Geschäft in der Nähe, das Haus eines Nachbarn, das Haus eines Verwandten usw. Du kannst festlegen, dass das Paket, wenn du nicht zu Hause bist, an eine andere Adresse geliefert oder vor einer Haustür abgestellt werden soll. Um deine persönlichen Einstellungen festzulegen, musst du dich lediglich bei UPS My Choice anmelden (bei Lieferungen mit UPS).
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, du kannst deine Bestellung in Essen abholen und so Versandkosten sparen. Da wir kein Ladengeschäft haben, müssen Bestellungen weiterhin online aufgegeben werden, damit du deine Zahlungsmethode auswählen kannst und wir das frische Obst vorab bestellen können. Wir bestellen jede Woche frische Ware und verkaufen nicht aus dem Lagerbestand. Um die beste Verfügbarkeit zu gewährleisten, empfehlen wir, deine Bestellung bis Donnerstag um 20:00 Uhr aufzugeben. Die Abholung ist möglich, sobald du die Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast (diese wird automatisch versendet und sieht genauso aus wie bei Bestellungen mit regulärem Versand). Danach kannst du dein Paket abholen: Montag bis Sonntag (außer donnerstags), idealerweise so bald wie möglich, zwischen 8:00 und 12:00 Uhr.
